Gratis fragt over 600,-

Reklamation

Hos twelveroots.dk er dit køb omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, nedslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den enkelte situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor RIMELIG TID efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamere hurtigst muligt, og indenfor 1 måned efter fejlen blev opdaget.

Du skal kontakte os via mail på info@twelveroots.dk for at reklamere over en varer. Her skal du informere om navn på varen og købstidspunkt samt hvad reklamationen er. Reklamationer der sendes retur uden der har været kontakt til os, godkendes ikke.

Reklamationen sendes derefter til

Twelve Roots, Radstrupvejen 16, 5290 Marslev.